Christina Hawthorne és la classe d'infermera que voldries al teu costat si has d'estar en un hospital. Cap d'infermeres de l'Hospital Richmond Trinity, Hawthorne és compassiva i alhora obstinada. Fa malabars entre la vida familiar i la seva carrera, fa poc que és viuda i té una filla adolescent i lluita per mantenir l'equilibri enmig d'una batalla contra la burocràcia, els metges sense cor, i els seus companys més apàtics i atrapats en un sistema que s'ha oblidat que són allà per servir. Hawthorne farà tot el que pugui per ajudar els pacients i sempre té present que per sobre de tot són éssers humans. I és que, quan un d'ells corre riscos, no dubta a violar el protocol si és necessari. Serà humana amb una dona vagabunda, parlarà amb un pacient que vol suïcidar-se malalt de càncer o exposarà un error gairebé fatal d'un metge. En la seva vida personal, Christina ha d'enfrontar-se a la pèrdua del seu marit després d'una llarga batalla contra el càncer, i que l'ha deixat sola amb una intel·ligent i rebel adolescent, Camille (Hannah Hodson). Al costat, a l'hospital, Christina té bons amics, com el doctor Tom Wakefield (Michael Vartan, "Alias"), l'oncòleg que va tractar el seu marit i que treballa de cap de cirurgia al centre: un home fort i competent amb una relació especial amb Christina, o Bobbie Jackson (Suleka Mathew, "Men in Trees"), infermera com ella i una de les seves millors amigues, una dona honesta i divertida, però que lluita contra inseguretats personals.