Alexe Poukine ens introdueix en aquests tallers en els quals s'assaja la pràctica de l'empatia i es treballa en desconstruir prejudicis que poden afectar la precisió de l'anàlisi mèdica. A mesura que avança, la pel·lícula posa el focus en els veterans de l'àmbit sanitari i transforma la seva reflexió sobre les cures en un retrat del sofriment en el sistema hospitalari, afectat per la precarietat.En un centre de formació de Lausanne, cuidadors reals i pacients simulats representen consultes mèdiques. L'objectiu d'aquesta formació és desenvolupar les qualitats humanes dels terapeutes. Però és aplicable al nostre sistema hospitalari? En quines condicions podem continuar sent compassius dins d'un sistema abusiu?