L'Olivia és de sempre una amant dels arbres, i ha convertit la seva passió en professió com a experta en arbres perennes. Té fama de ser una xiuxiuejadora d'arbres de Nadal, perquè és capaç de solucionar qualsevol problema que tinguin. En Jack li demana ajuda perquè està desesperat: té un viver d'arbres i els seus avets estan malalts. Falta molt poc per Nadal i per a ell és molt important perpetuar la tradició familiar de fer possible que la gent sigui feliç amb un arbre de Nadal i tot el que passa al voltant.